Harika bir ilerleme kaydediyoruz. Bir e-ticaret sitesinin, özellikle de lüks tüketim ve mücevher satışı yapan bir sitenin en çok incelenen iki önemli sayfasını daha hazırladım.
Müşteri yüksek bir meblağ öderken “Ya beğenmezsem?” korkusunu İade Politikası ile; “Bilgilerim güvende mi?” endişesini ise Gizlilik Politikası ile aşar.
Aşağıdaki metinleri doğrudan ilgili sayfalarınıza kopyalayabilirsiniz.
1. İade ve Değişim Politikası
Vis Diamond İade ve Değişim Koşulları
Vis Diamond tezgahlarından çıkan her bir mücevher, kusursuz işçilik ve kalite kontrol süreçlerinden geçerek size ulaşır. Ancak siparişiniz beklentilerinizi karşılamazsa, içinizin tamamen rahat olması için yasal haklarınızı en şeffaf şekilde uyguluyoruz.
14 Günlük İade ve Değişim Süresi Siparişinizin size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin, standart ürünlerinizi iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.
İade Koşulları (Lütfen Dikkatle Okuyunuz): Mücevherlerin yapısı gereği, iade işlemlerinin onaylanabilmesi için aşağıdaki şartların eksiksiz sağlanması gerekmektedir:
- Kullanılmamış Olması: Ürünün kesinlikle kullanılmamış, çizilmemiş, hasar görmemiş ve orijinalliğini kaybetmemiş olması zorunludur.
- Güvenlik Etiketi: Ürün üzerinde bulunan Vis Diamond güvenlik etiketinin (mührünün) koparılmamış veya zedelenmemiş olması gerekir.
- Sertifika Zorunluluğu: Laboratuvar pırlantalarının kimliği olan uluslararası sertifikalar (IGI, HRD vb.) ürünle birlikte eksiksiz ve hasarsız gönderilmelidir. (Sertifikası kaybolan veya hasar gören ürünlerin iadesi, sertifika yenileme bedeli düşülerek yapılabilir veya iade reddedilebilir).
- Ambalaj: Orijinal kutusu, faturası ve tüm gönderim aparatları tam olmalıdır.
İade Edilemeyen Ürünler (İstisnalar) Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, aşağıdaki durumlarda iade ve değişim yapılamamaktadır:
- İçine isim, tarih yazılmış veya size özel simgelerle kişiselleştirilmiş mücevherler.
- Sizin talebiniz doğrultusunda, standart ölçülerin dışında sıfırdan üretilen veya üzerinde tasarım değişikliği yapılan ürünler.
- Hijyen kuralları gereği, güvenlik bandı açılmış/kullanılmış küpeler.
İade Süreci Nasıl İşler?
- İade talebinizi
[destek@visdiamond.com]adresine veya iletişim numaralarımıza bildirerek iade onay kodu alınız. - Ürünü size gönderildiği gibi güvenli bir şekilde paketleyiniz.
- Anlaşmalı olduğumuz
[Kargo Firması Adı]kargo firması ile tarafımıza ücretsiz olarak gönderiniz. (Farklı kargo firmalarıyla gönderilen ve yolda kaybolan ürünlerin sorumluluğu alıcıya aittir). - Ürün atölyemize ulaştıktan sonra uzmanlarımız tarafından incelenir. İadeye uygun bulunması halinde, para iadeniz 7-14 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kredi kartına/hesaba aktarılır.
2. Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası (KVKK)
Vis Diamond Gizlilik Politikası
Vis Diamond (Doğan Yazıcıoğulları) olarak, web sitemizi (www.visdiamond.com) ziyaret eden ve alışveriş yapan siz değerli müşterilerimizin mahremiyetine ve kişisel verilerinin güvenliğine en üst düzeyde saygı duyuyoruz.
Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında verilerinizi nasıl topladığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır.
Hangi Bilgileri Topluyoruz? Sipariş süreçlerinizi sorunsuz yönetebilmek adına:
- Kimlik ve İletişim Bilgileri: Adınız, soyadınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız.
- Teslimat Bilgileri: Siparişinizin ulaştırılacağı fatura ve kargo adresiniz.
- (Önemli Not: Kredi kartı ve ödeme bilgileriniz sistemlerimizde kesinlikle saklanmaz. Ödemeler, BDDK onaylı ödeme kuruluşlarının şifreli ekranları üzerinden doğrudan bankalara iletilir.)
Bilgilerinizi Neden ve Nasıl Kullanıyoruz? Topladığımız kişisel veriler, yalnızca aşağıdaki amaçlar doğrultusunda kullanılır:
- Siparişinizi işleme almak, üretimi planlamak ve teslimatını gerçekleştirmek.
- Siparişinizin durumuyla ilgili sizinle iletişime geçmek.
- Satış sonrası destek, garanti ve bakım hizmetlerini sağlamak.
- Yasal yükümlülüklerimizi (Fatura kesimi vb.) yerine getirmek.
- Yalnızca açık rızanız olması halinde; yeni tasarımlar, kampanyalar ve bültenler hakkında sizi bilgilendirmek.
Bilgilerinizin Paylaşımı Kişisel bilgileriniz ticari amaçlarla asla üçüncü şahıslara satılmaz veya kiralanmaz. Verileriniz yalnızca siparişinizin tamamlanması için zorunlu olan hizmet sağlayıcılarımızla (Kargo firmaları, e-fatura altyapıları vb.) güvenli sözleşmeler çerçevesinde paylaşılır.
Çerez (Cookie) Kullanımı Sitemizdeki alışveriş deneyiminizi iyileştirmek, sepetinizdeki ürünleri hatırlamak ve sitemizin performansını analiz etmek amacıyla küçük veri dosyaları olan çerezler (cookies) kullanmaktayız. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri dilediğiniz zaman yönetebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz.
Kullanıcı Haklarınız (KVKK Madde 11) 6698 sayılı kanun kapsamında;
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- Verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme hakkına sahipsiniz.
Tüm bu talepleriniz ve gizlilikle ilgili sorularınız için bizimle [destek@visdiamond.com] adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.